اجعل عملائك يهتمون ببطاقاتك البلاستيكية
إذا سألت عملاء VIP: يرجى إظهار بطاقتك البلاستيكية. ستقول لك الغالبية العظمى من العملاء: "آسف ، لقد نسيت إحضارها ، فقط أعطني خصمًا!" ماذا يعني هذا؟ هذا يعني أن عملائك لا يهتمون كثيرًا بالبطاقة البلاستيكية لأنها لا تحتوي على أي ميزات أخرى بخلاف ميزة الخصم.
لماذا لا تلعب البطاقات البلاستيكية في معظم متاجر الخدمات دورًا كبيرًا؟ لأنه لا يبدو أن البطاقات البلاستيكية تحتوي على أي حيل ووظائف جديدة باستثناء الخصومات. إذن ، كيف تلعب بالبطاقات البلاستيكية من أجل قفل العملاء بشكل أكثر فعالية؟
1) مبيعات البطاقات المدفوعة
يتم تقديم البطاقات البلاستيكية للمخزن العام مجانًا ، Z أكثر من مقدار الأموال التي تنفقها للحصول على واحدة. البطاقات البلاستيكية في مقاهي COSTA تكلف المال.
إذا طلبت فنجانًا من القهوة في مقهى في كوستا ، فقد يخبرك النادل: "يا سيدي ، يمكنك الحصول على فنجان القهوة هذا مجانًا اليوم بقيمة 36 يوانًا". سوف تسأل بالتأكيد: "كيف تحصل عليه؟" سيخبرك النادل: "ما عليك سوى إنفاق 88 يوانًا لشراء بطاقة بلاستيكية وطنية ، ويمكنك الحصول على فنجان القهوة هذا مجانًا ، ويمكنك الاستمتاع بخصم 10٪ في المستقبل."
هناك نوعان من العملاء: أحدهما دفع 88 دولارًا للبطاقة البلاستيكية والآخر دفع 36 دولارًا مقابل القهوة. أوضح الأول أنهم سيأتون ويجلسون كثيرًا ، بينما يشعر الآخرون أنهم سيأتون كثيرًا في المستقبل ، ولم تكن هناك حاجة لشراء هذه البطاقة البلاستيكية.
على الرغم من أنها أيضًا بطاقة بلاستيكية بوظيفة خصم بنسبة 10 في المائة ، إلا أنها مجانية ومشحونة ، وهو فحص فعال للعملاء بشكل غير مرئي وطبيعي. تلقت تكلفة بطاقة COSTA أيضًا ربحًا إضافيًا بقيمة 88-36-2 تكلفة بطاقة اليوان=50 يوان. ولأن العميل اشترى البطاقة بالمال ، فعليه أن "يكسب" 50 يوانًا مرة أخرى من خلال خصم الاستهلاك في المستقبل.